Politica di cancellazione
Politica di cancellazione & Modulo di cancellazione
I consumatori hanno diritto di recesso in base alle seguenti disposizioni, secondo le quali per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente:
A. Politica di cancellazione
Widerrufsrecht
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 1 mese senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 1 mese dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, avete preso o avete preso possesso dell'ultima merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci (ViVe Supplements B.V., Economiestraat 39 BU09, NL - 6433 KC Hoensbroek, Tel. +31-455 234 841, Fax +31-455 281 049, E-mail: info@vive-supplements.com) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della fine del periodo di cancellazione.
Conseguenze della revoca
Se Lei recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del Suo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Dovete restituire o consegnare la merce a noi o a ViVe Retouren, Zur Mühle 2-4, Halle A6, 50226, Frechen-Königsdorf senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se si spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.
Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento della stessa.
Note generali
1) Si prega di evitare di danneggiare e contaminare la merce. Se possibile, vi preghiamo di restituirci la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, si prega di proteggere adeguatamente il trasporto con un imballaggio adeguato.
2) Se possibile, si prega di non restituire la merce a noi per il ritiro di merci.
3) Si prega di notare che i suddetti punti 1-2 non sono un prerequisito per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.
