Condizioni Generali di Contratto
Indice
1) Ambito di applicazione
2) Conclusione del contratto
3) Diritto di recesso
4) Prezzi e condizioni di pagamento
5) Condizioni di consegna e spedizione
6) Riserva di proprietà
7) Responsabilità per vizi (garanzia)
8) Utilizzo dei buoni promozionali
9) Diritto applicabile
10) Foro competente
11) Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di ViVe Supplements B.V. (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni conclusi da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. È esclusa l’inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono alla presentazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura elettronica di ordinazione, il Cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo d’ordine. Il Cliente può inoltre presentare l’offerta al Venditore per telefono, fax, e-mail, posta oppure tramite il modulo di contatto online.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure consegnando al Cliente i beni ordinati, nel qual caso è determinante la ricezione dei beni da parte del Cliente, oppure richiedendo al Cliente il pagamento dopo l’invio dell’ordine.
Qualora si verifichino più alternative tra quelle sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui una di tali alternative si verifica per prima. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all’invio. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine suddetto, ciò vale come rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera), unitamente alle presenti CGC, dopo l’invio dell’ordine. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito Internet del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account protetto da password utilizzando i relativi dati di accesso, purché il Cliente abbia creato un account nel negozio online del Venditore prima dell’invio dell’ordine.
2.5 Prima di inviare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio eventuali errori può essere la funzione di zoom del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri dati durante la procedura elettronica d’ordine utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo d’ordine.
2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.7 La gestione dell’ordine e i contatti avvengono generalmente tramite e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell’ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail indicato per la gestione dell’ordine sia corretto, in modo che gli e-mail inviati dal Venditore possano essere ricevuti a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutti gli e-mail inviati dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore della gestione dell’ordine possano essere recapitati.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso (vedere: Diritto di recesso).
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nell’informativa sul diritto di recesso del Venditore (vedere: Diritto di recesso).
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea possono sorgere, in singoli casi, ulteriori costi non imputabili al Venditore e che devono essere sostenuti dal Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure dazi e imposte all’importazione (ad esempio dazi doganali). Tali costi possono sorgere in relazione al trasferimento di denaro anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell’Unione Europea, qualora il Cliente effettui il pagamento da un paese situato al di fuori dell’Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.
4.5 In caso di pagamento mediante una modalità di pagamento offerta da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito "PayPal"), secondo le condizioni d’uso PayPal consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 In caso di scelta del pagamento su fattura, il prezzo d’acquisto diventa esigibile dopo la consegna e la fatturazione dei beni. In questo caso, il prezzo d’acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire il pagamento su fattura solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento qualora venga superato il volume d’ordine indicato. In tal caso il Venditore informerà il Cliente della relativa limitazione nelle informazioni di pagamento del negozio online. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare un controllo della solvibilità in caso di scelta del pagamento su fattura e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo.
4.7 In caso di scelta dell’addebito diretto SEPA, l’importo della fattura diventa esigibile dopo il rilascio di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine di preavviso del pagamento. L’addebito viene effettuato quando i beni ordinati lasciano il magazzino del Venditore, ma non prima della scadenza del termine di preavviso. Per preavviso ("Pre-Notification") si intende qualsiasi comunicazione (ad esempio fattura, polizza, contratto) del Venditore al Cliente che annunci un addebito mediante SEPA. Se l’addebito non viene eseguito per insufficiente disponibilità sul conto o per l’indicazione di dati bancari errati, oppure se il Cliente si oppone all’addebito pur non essendone autorizzato, il Cliente è tenuto a sostenere le commissioni derivanti dallo storno da parte del relativo istituto di credito qualora ne sia responsabile. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare un controllo della solvibilità in caso di scelta dell’addebito diretto SEPA e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna dei beni avviene mediante spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l’elaborazione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato nella procedura d’ordine del Venditore.
5.2 Se l’impresa di trasporto restituisce al Venditore i beni spediti perché non è stato possibile consegnarli al Cliente, quest’ultimo sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso, se non è responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna oppure se era temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, salvo che il Venditore gli avesse annunciato la prestazione con un congruo anticipo.
5.3 Il ritiro da parte del Cliente non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà
Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, mantiene la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia)
7.1 Se il bene acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per vizi.
7.2 Il Cliente è invitato a segnalare al corriere eventuali danni evidenti da trasporto dei beni consegnati e a informarne il Venditore. Il mancato adempimento di tale richiesta non produce alcun effetto sui diritti legali o contrattuali del Cliente in materia di difetti.
8) Utilizzo dei buoni promozionali
8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell’ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni promozionali") possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.
8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione qualora dal contenuto del Buono promozionale emerga una corrispondente limitazione.
8.3 I Buoni promozionali possono essere utilizzati esclusivamente prima della conclusione del processo d’ordine. Non è possibile applicarli successivamente.
8.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo Buono promozionale.
8.5 Il valore dei beni deve essere almeno pari all’importo del Buono promozionale. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal Venditore.
8.6 Se il valore del Buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, per il pagamento della differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.
8.7 Il credito di un Buono promozionale non viene né corrisposto in contanti né remunerato con interessi.
8.8 Il Buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell’ambito del proprio diritto legale di recesso, beni pagati in tutto o in parte con il Buono promozionale.
8.9 Il Buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che utilizza il Buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di legittimazione, l’incapacità giuridica o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.
9) Diritto applicabile
9.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, tale scelta del diritto si applica soltanto nella misura in cui non venga loro sottratta la protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hanno la propria residenza abituale.
9.2 Inoltre, con riferimento al diritto legale di recesso, tale scelta del diritto non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione Europea.
10) Foro competente
Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere attribuiti all’attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati, il Venditore è tuttavia sempre autorizzato ad adire il tribunale presso la sede del Cliente.
11) Risoluzione alternativa delle controversie
11.1 La Commissione europea mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tale piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online ai quali partecipa un consumatore.
11.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
